Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

language coach institute - Cäcilia Thiessen M.A.

Stand: Juli 2026

Geltungsbereich, Vertragsschluss, Leistungen sowie Preise und Zahlungsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen

language coach institute - Cäcilia Thiessen M.A.
Inhaberin: Cäcilia Thiessen- Wetzel
Bauhofstraße 3–5
04103 Leipzig

(nachfolgend „language coach institute“ oder „Institut“)

und seinen Kunden über die Durchführung von Sprachkursen, Sprachcoachings, Einzelunterricht, Gruppenunterricht, Firmenkursen, Workshops, Prüfungs- und Bewerbungstrainings sowie sonstigen Bildungs- und Beratungsleistungen.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB.

1.2 Kunden

Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB).

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt.

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Vorrang individueller Vereinbarungen

Individuelle schriftliche Vereinbarungen zwischen dem language coach institute und dem Kunden gehen diesen AGB vor.

1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn das language coach institute ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

1.5 Produktspezifische Regelungen

Für einzelne Angebote, Programme oder Fördermaßnahmen können ergänzende Vertragsbedingungen gelten. Diese werden dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt und gehen diesen AGB bei Widersprüchen vor.

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2. Vertragsschluss

2.1 Angebot

Die Angebote des language coach institute auf der Website, in Broschüren, Flyern oder sonstigen Informationsmaterialien stellen grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Individuell erstellte Angebote sind – soweit nicht anders angegeben – für 14 Kalendertage verbindlich.

2.2 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch

Unterzeichnung eines Unterrichts- oder Dienstleistungsvertrages,
schriftliche Annahme eines Angebots,
Online-Buchung,
Anmeldung per E-Mail,
Anmeldung über ein digitales Buchungssystem,
oder durch ausdrückliche Buchungsbestätigung des language coach institute.

Die Buchungsbestätigung kann elektronisch erfolgen.

2.3 Online-Buchungen

Bei Online-Buchungen kann der Kunde seine Eingaben vor Abschluss der Buchung jederzeit überprüfen und berichtigen.

Durch Anklicken des entsprechenden Buchungs- oder Zahlungsvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.

Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung oder der ausdrücklichen Annahme durch das language coach institute zustande.

2.4 Speicherung der Vertragsdaten

Der Vertragstext wird im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Der Kunde erhält nach Vertragsschluss eine Bestätigung mit den wesentlichen Vertragsinformationen in Textform.

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3. Leistungsumfang

3.1 Unterrichtsangebote

Das language coach institute bietet insbesondere folgende Leistungen an:

Einzelunterricht
Gruppenunterricht
Intensivkurse
Sprachcoachings
Firmenkurse
Business English
Deutsch als Fremdsprache
Prüfungsvorbereitung
Bewerbungstraining
Kommunikations- und Präsentationstrainings
Workshops
Online-Unterricht
Hybridunterricht
Präsenzunterricht
maßgeschneiderte Firmenseminare

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Vertrag oder Angebot.

3.2 Unterrichtsform

Der Unterricht kann stattfinden

in den Räumlichkeiten des language coach institute,
beim Kunden,
online,
hybrid oder
an einem gesondert vereinbarten Veranstaltungsort.

3.3 Lehrkräfte

Das language coach institute setzt qualifizierte Lehrkräfte und Coaches ein.

Ein Anspruch auf Unterricht durch eine bestimmte Lehrkraft besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Aus pädagogischen oder organisatorischen Gründen kann ein Wechsel der Lehrkraft erfolgen.

Dies stellt keinen Mangel der Leistung dar.

3.4 Unterrichtserfolg

Der individuelle Lernerfolg hängt insbesondere von

den persönlichen Voraussetzungen,
der regelmäßigen Teilnahme,
der Eigenmotivation,
der Vor- und Nachbereitung sowie
dem persönlichen Lernverhalten

des Teilnehmers ab.

Das language coach institute schuldet daher keinen bestimmten Sprach- oder Prüfungserfolg.

Insbesondere besteht keine Garantie für das Bestehen einer Sprachprüfung oder das Erreichen eines bestimmten Sprachniveaus.

3.5 Änderungen des Leistungsumfangs

Geringfügige organisatorische Änderungen, die den Gesamtcharakter der gebuchten Leistung nicht wesentlich beeinträchtigen, bleiben vorbehalten.

Hierzu gehören insbesondere:

Raumwechsel,
Anpassung von Unterrichtszeiten,
Wechsel der Lehrkraft,
Wechsel zwischen Präsenz- und Onlineunterricht aus sachlichen Gründen,
Anpassungen des Unterrichtsplans.

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4. Preise

4.1 Vergütung

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise.

Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese gesetzlich anfällt.

Soweit Bildungsleistungen nach den gesetzlichen Vorschriften von der Umsatzsteuer befreit sind, erfolgt keine Ausweisung der Umsatzsteuer.

4.2 Individuelle Angebote

Bei Firmenkunden sowie individuell konzipierten Trainings gelten ausschließlich die im jeweiligen Angebot vereinbarten Preise.

4.3 Zusätzliche Leistungen

Nicht ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen werden gesondert berechnet.

Hierzu zählen beispielsweise:

zusätzliche Coachings,
Zusatzstunden,
individuelle Übersetzungen,
Unterrichtsmaterialien,
externe Prüfungsgebühren,
Reise- und Fahrtkosten,
Sondertermine.

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5. Zahlungsbedingungen

5.1 Fälligkeit

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Vergütung mit Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

Das language coach institute kann Vorauszahlungen oder Teilzahlungen verlangen.

5.2 Ratenzahlungen

Werden Ratenzahlungen vereinbart, sind diese zu den vereinbarten Zahlungsterminen fällig.

Kommt der Kunde mit zwei aufeinanderfolgenden Raten oder einem wesentlichen Teil hiervon in Verzug, kann das language coach institute den gesamten Restbetrag sofort fällig stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5.3 Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlung kann insbesondere erfolgen durch

Überweisung,
SEPA-Lastschrift,
EC-Karte,
Kreditkarte,
digitale Zahlungsdienste oder
sonstige angebotene Zahlungsmethoden.

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden bei der Buchung mitgeteilt.

5.4 Zahlungsverzug

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen.

Während des Verzugs kann das language coach institute berechtigt sein, weitere Unterrichtseinheiten bis zum Ausgleich der offenen Forderungen auszusetzen.

Gesetzliche Ansprüche auf Verzugszinsen und Ersatz weiterer Verzugsschäden bleiben unberührt.

5.5 Verrechnung von Zahlungen

Eingehende Zahlungen werden zunächst auf die älteste offene Forderung angerechnet, sofern der Kunde keine andere eindeutige Tilgungsbestimmung trifft.

5.6 Gutscheine

Ausgegebene Gutscheine sind ausschließlich innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer einlösbar.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Näheres kann in den jeweiligen Gutscheinbedingungen geregelt werden.

Unterrichtsdurchführung, Terminregelungen, Online-Unterricht, Vertragslaufzeit und Kündigung

6. Durchführung des Unterrichts

6.1 Unterrichtszeiten

Die Unterrichtszeiten werden zwischen dem language coach institute und dem Kunden individuell vereinbart oder ergeben sich aus dem jeweiligen Kursplan.

Der Kunde ist verpflichtet, vereinbarte Termine pünktlich wahrzunehmen.

6.2 Unterrichtsort

Der Unterricht kann je nach gebuchter Leistung stattfinden

in den Räumlichkeiten des language coach institute,
online,
beim Kunden,
oder an einem gesondert vereinbarten Veranstaltungsort.

6.3 Änderungen des Unterrichtsplans

Das language coach institute ist berechtigt, aus organisatorischen oder sachlichen Gründen Unterrichtszeiten, Räume oder Lehrkräfte zu ändern, sofern dadurch der Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Hierüber werden die Teilnehmer frühestmöglich informiert.

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7. Terminabsagen und Umbuchungen

7.1 Einzelunterricht

Bereits vereinbarte Termine für Einzelunterricht können bis spätestens 24 Stunden vor Unterrichtsbeginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden.

Erfolgt die Absage später oder erscheint der Teilnehmer nicht zum vereinbarten Termin, gilt die Unterrichtseinheit als durchgeführt und wird vollständig berechnet.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem language coach institute kein oder lediglich ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7.2 Gruppenunterricht

Bei Gruppenkursen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Nachholung versäumter Unterrichtseinheiten.

Die Kursgebühr bleibt auch dann geschuldet, wenn einzelne Termine vom Teilnehmer nicht wahrgenommen werden.

Ausnahmen können freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht angeboten werden.

7.3 Firmenkurse

Für firmeninterne Schulungen gelten die individuell vereinbarten Stornierungs- und Umbuchungsfristen.

Soweit keine gesonderte Vereinbarung getroffen wurde, gilt ebenfalls eine kostenfreie Umbuchung bis 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn.

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8. Ausfall des Unterrichts

8.1 Ausfall durch das language coach institute

Kann eine Unterrichtseinheit aufgrund von Krankheit einer Lehrkraft, technischer Störungen oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse nicht stattfinden, wird das language coach institute den Unterricht nach Möglichkeit nachholen oder einen Ersatztermin anbieten.

Ist dies nicht möglich, werden bereits gezahlte Gebühren für die ausgefallenen Unterrichtseinheiten erstattet oder mit zukünftigen Leistungen verrechnet.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

8.2 Höhere Gewalt

Kann eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Naturereignissen, Pandemien, Streiks oder vergleichbarer unvorhersehbarer Ereignisse nicht durchgeführt werden, ist das language coach institute berechtigt,

den Unterricht online durchzuführen,
einen Ersatztermin anzubieten oder
den Unterricht zeitlich zu verschieben.

Soweit die Durchführung dauerhaft unmöglich wird, gelten die gesetzlichen Regelungen.

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9. Online-Unterricht

9.1 Technische Voraussetzungen

Der Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme am Online-Unterricht zu schaffen.

Hierzu gehören insbesondere

ein internetfähiges Endgerät,
eine stabile Internetverbindung,
Lautsprecher oder Headset,
Kamera (soweit erforderlich),
sowie die Nutzung einer aktuellen Browser- oder Softwareversion.

Die hierfür entstehenden Kosten trägt der Teilnehmer selbst.

9.2 Zugangsdaten

Zugangsdaten zu digitalen Lernplattformen oder Videokonferenzsystemen sind vertraulich zu behandeln.

Eine Weitergabe an Dritte ist unzulässig.

Der Kunde haftet für eine missbräuchliche Nutzung seines Zugangs, soweit er diese zu vertreten hat.

9.3 Technische Störungen

Das language coach institute haftet nicht für Störungen, die außerhalb seines Einflussbereiches liegen, insbesondere für

Internetausfälle,
Stromausfälle,
Hardwareprobleme des Teilnehmers,
Softwarefehler auf Seiten des Teilnehmers.

Sollte der Unterricht aufgrund technischer Probleme des language coach institute nicht stattfinden können, wird ein Ersatztermin angeboten.

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10. Unterrichtsmaterialien und Urheberrechte

Alle im Rahmen des Unterrichts bereitgestellten Unterlagen, Skripte, Präsentationen, Übungen, Videos, Audioaufnahmen sowie digitale Lernmaterialien sind urheberrechtlich geschützt.

Sie dürfen ausschließlich für eigene Lernzwecke verwendet werden.

Nicht gestattet sind insbesondere

Vervielfältigungen,
Veröffentlichungen,
Weitergabe an Dritte,
Uploads auf Internetplattformen,
kommerzielle Nutzung.

Dies gilt auch nach Beendigung des Vertrags.

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11. Vertragslaufzeit und Kündigung

11.1 Vertragslaufzeit

Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag oder Angebot.

Bei einmaligen Kursen endet der Vertrag automatisch mit vollständiger Durchführung der vereinbarten Leistung.

11.2 Ordentliche Kündigung

Soweit nicht anders vereinbart, ist eine ordentliche Kündigung während der vereinbarten Vertragslaufzeit ausgeschlossen.

Bei längerfristigen Kursen gelten die im jeweiligen Vertrag vereinbarten Kündigungsfristen.

11.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor,

wenn eine Partei schwerwiegend gegen ihre Vertragspflichten verstößt,
wenn der Teilnehmer trotz Mahnung mit Zahlungen erheblich in Verzug gerät,
wenn ein vertrauensvolles Unterrichtsverhältnis dauerhaft nicht mehr möglich ist.

11.4 Form der Kündigung

Kündigungen bedürfen mindestens der Textform (z. B. E-Mail).

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12. Verhalten der Teilnehmer

Alle Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander sowie mit Lehrkräften und Mitarbeitenden.

Diskriminierungen, Beleidigungen, Bedrohungen oder sonstiges unangemessenes Verhalten werden nicht geduldet.

Das language coach institute ist berechtigt, Teilnehmer bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen nach vorheriger Abmahnung zeitweise oder dauerhaft vom Unterricht auszuschließen.

In besonders schwerwiegenden Fällen kann der Ausschluss auch ohne vorherige Abmahnung erfolgen.

Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren besteht in diesen Fällen nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

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13. Qualitätsmanagement

Zur Sicherstellung einer hohen Unterrichtsqualität kann das language coach institute Unterrichtseinheiten stichprobenartig durch pädagogische Mitarbeitende begleiten oder evaluieren.

Bei Online-Unterricht erfolgt dies unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

Eine Aufzeichnung von Unterrichtseinheiten erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher Einwilligung aller hiervon betroffenen Personen oder auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis.

Widerrufsrecht, Muster-Widerrufsformular, Haftung, Datenschutz und Schlussbestimmungen

14. Widerrufsrecht für Verbraucher

Das nachfolgende Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB bei Fernabsatzverträgen sowie bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

language coach institute - Cäcilia Thiessen M.A.
Inhaberin: Cäcilia Thiessen- Wetzel
Bauhofstraße 3–5
04103 Leipzig

Telefon: +49 (0) 341 / 989 729 00
Telefax: +49 (0) 341 / 3085507
E-Mail: info@languagecoach.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierfür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sofern das language coach institute eine Online-Widerrufsfunktion bereitstellt, kann der Widerruf auch über diese Funktion erklärt werden. In diesem Fall erhält der Verbraucher unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich gegebenenfalls gezahlter Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Eingang des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen entspricht.

Hinweise zum Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht ausschließlich für Verbraucher.

Es gilt nur bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 312g, 355 BGB).

Beginnt bei digitalen Dienstleistungen oder Online-Unterricht die Vertragsausführung bereits während der Widerrufsfrist aufgrund eines ausdrücklichen Verlangens des Kunden und wurde der Kunde ordnungsgemäß über den möglichen Verlust seines Widerrufsrechts informiert und hat diesem zugestimmt, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

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15. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

language coach institute- Cäcilia Thiessen M.A.
Inhaberin Cäcilia Thiessen- Wetzel
Bauhofstraße 3–5
04103 Leipzig

E-Mail: info@languagecoach.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

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Bestellt am:

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Name des Verbrauchers:

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Anschrift:

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Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum:

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16. Haftung

Das language coach institute haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet das language coach institute nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Die Haftungsbeschränkung gilt nicht

bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz,
soweit gesetzlich zwingend gehaftet wird,
bei arglistigem Verschweigen eines Mangels oder der Übernahme einer Garantie.

Soweit die Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies ebenfalls zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen des language coach institute.

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17. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des language coach institute.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im zur Vertragsdurchführung erforderlichen Umfang verarbeitet.

Eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Umfang oder auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung.

Der Kunde kann einer werblichen Nutzung seiner Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.

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18. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit.

Das language coach institute ist jedoch weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

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19. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht eingeschränkt werden.

Ist der Vertragspartner Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis Leipzig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages sowie Nebenabreden bedürfen mindestens der Textform, sofern gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.

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Stand: Juli 2026